Motivação e satisfação : duas faces da mesma moeda? Uma aplicação numa instituição de ensino superior público

Mestrado em Ciências EmpresariaisNa conjuntura atual das organizações, competitiva e instável, é vital o desenvolvimento dos colaboradores de modo a garantir um elevado desempenho organizacional, este desempenho pode ser influenciado por diversos fatores. Neste sentido, a gestão na Administração pública, tem recorrido cada vez mais aos sistemas utilizados no sistema privado. O objetivo deste trabalho consiste em compreender a relação de fatores como a Motivação, Satisfação e Chefia Direta no Desempenho individual dos colaboradores das carreiras gerais da Administração Pública Portuguesa, não existindo muitos estudos dedicados ao sector público português. Para este trabalho, foi realizado um inquérito a 45 funcionários não docentes de uma instituição do ensino superior público e o instrumento utilizado permitiu avaliar os fatores de motivação, satisfação com o trabalho, satisfação com chefia direta, envolvimento com a chefia direta e perceção do desempenho individual. Os resultados obtidos demonstraram uma correlação positiva entre motivação e satisfação no trabalho com o desempenho individual. O envolvimento e satisfação com a chefia direta são dois fatores determinantes para os colaboradores neste estudo. A motivação e satisfação não são afetadas pelo género e idade, mas estão correlacionadas com o tempo de serviço e carreira. O envolvimento com a organização é determinante na retenção destes colaboradores. Este estudo contribui para aumentar o conhecimento, no modo como estes fatores influenciam o desempenho no contexto da administração pública portuguesa. Encontrando-se este sector envelhecido e, por conseguinte, não se revelando atrativo à maioria dos jovens é crucial o desenvolvimento de estratégias futuras na retenção e captação de novos talentos.In the current organizational framework, competitive and unstable, it is vital to develop employees to guarantee high organizational performance. In this sense, management in public administration has increasingly resorted to the systems used in the private system. The purpose of this study was to investigate, in the general careers of the Portuguese Public Administration, the relationship between the employee's performance and Motivation, Job Satisfaction and direct Supervisor, there are not many studies in the Portuguese public sector. For this study, a survey was carried out with 45 non-teaching staff from a public higher education institution, to assess the following categories: motivation, job satisfaction, satisfaction with direct supervisor, commitment with direct supervisor and perception of individual performance. The results demonstrated a positive correlation between the employee's individual performance and motivation/job satisfaction. Commitment and satisfaction with their direct supervisor are two determining factors for employees in this study. Motivation and satisfaction are not affected by gender and age but are correlated with years of service and career. Commitment with the organization is a determining factor in retaining these employees. This study contributed to increase the knowledge on how these factors influence performance in the Portuguese public administration. As this sector is aged and, currently, not attractive to most young people, these results shed light onto possible future strategies for retaining and attracting newer talents.