Analise do modelo de gestão de relacionamento com o gabinete parlamentar aplicado pelo Prodasen sob a ótica do CRM

Trabalho final (especialização) -- Curso de Gestão em Tecnologia da Informação, Universidade do Legislativo Brasileiro (Unilegis) e Universidade de Brasília (Unb) , Faculdade de Tecnologia, Departamento de Elétrica, 2006Propõe-se analisar como o Prodasen – órgão de Tecnologia da Informação do Senado Federal - aplica a estratégia de Marketing de Relacionamento ou CRM (Customer Relationship Management - Gerenciamento do Relacionamento com os Clientes), na prestação de serviços ao seu Cliente mais importante – O Gabinete Parlamenta