A formação profissional no El Corte Inglés

Relatório de estágio de mestrado, Ciências da Educação (Área de especialidade em Formação de Adultos), Universidade de Lisboa, Instituto de Educação, 2015O relatório “A Formação Profissional no El Corte Inglés” é resultado do estágio no âmbito do mestrado em Ciências da Educação realizado no Departamento de Formação da empresa El Corte Inglés, Grandes Armazéns de Lisboa. O El Corte Inglés apresenta uma grande oferta de formação, sendo a Formação Inicial de Vendedores parte integrante dessa oferta. O presente relatório tem como objetivos descrever e analisar a minha participação na dinâmica do Departamento de Formação e, especialmente, na dinamização da Formação Inicial de Vendedores. As atividades realizadas durante o estágio centraram-se na Formação Inicial de Vendedores, desde a conceção de materiais de apoio das sessões à dinamização das sessões em si. Esta última é parte crucial do subcapítulo “Aprender a ser Formadora no El Corte Inglés” no qual é apresentada a formação realizada na empresa sob a perspetiva de uma estagiária e através das práticas pedagógicas usadas pelas formadoras do Departamento.The report “Professional Training in El Corte Inglés" is the result of the internship for the master's degree in Educational Sciences held at the Training Department of El Corte Inglés, Department Stores in Lisbon. El Corte Inglés offers a wide range of training, and the Initial Training for Salespeople is an important part of this offer. This report aims to describe and evaluate my participation in the dynamics of the Training Department and, especially, on the Initial Training of Salespeople courses dynamics. The activities carried out during the internship were focused on Initial Training of Salespeople, from the conception of sessions’ support materials to the dynamization of the sessions themselves. This last one is a crucial part of the subchapter "Learn how to be a Trainer in El Corte Inglés" in which the enterprise training is displayed from the perspective of an intern and through the teaching practices used by the Department’s trainers