Ohjelmistorobotiikan (RPA) hyödyntäminen autoliiketoiminnassa: Case: Autolaskujen käsittely

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli perehtyä ohjelmistorobotiikkaan (RPA) teknologiana ja kuinka sitä voitaisiin hyödyntää suuren autokauppakonsernin liiketoimintaprosessien automatisointiin. Työssä toteutettiin käytännön työnä automaatioprojekti, jossa tavoitteena oli automatisoida Ford-jälleenmyynnin taustaprosessi, joka kattaa autolaskujen käsittelyn sekä autojen varastoon kirjaamisen ja oston AutoMaster-järjestelmään. Projektin tarkoitus oli helpottaa ostoreskontran ja autosihteerien työtaakkaa poistamalla käsityön tarve prosessin osalta robotiikkaa hyödyntäen ja vapauttaa ihmiset yrityksen kannalta merkittävämpiin työtehtäviin. Työssä tehtävä käytännön projekti toteutettiin käyttämällä UiPath-ohjelmistorobottia, joka on yksi rpa-ohjelmistojen markkinajohtajista. Kyseisen ohjelmiston ominaisuuksiin perehdytään sekä pohditaan yleisesti ohjelmistorobotiikan hyötyjä ja haittoja eri näkökulmista. Työssä tutustutaan myös Finvoice-verkkolaskutusstandardiin toteutettaessa verkkolaskumuunnos pdf-muotoisille laskuille. Lopputuloksena saavutettiin toimiva automatisoitu prosessi ja todettiin, että ohjelmistorobotiikka soveltuu erinomaisesti autoliiketoiminnan prosessien sujuvoittamiseen ja parantamiseen. Lopputulosten todettiin olevan työn tilaajalle merkitykselliset ja havaittiin, että työn tuloksia voidaan hyödyntää jatkossa helpottamaan vastaavanlaisten automaatioprojektien toteuttamista myös muille autokaupan merkkiedustuksille. Kehitetty robotti voidaan ajastaa toimimaan itsenäisesti ja näin pystytään vapauttamaan kymmeniä ihmistyötunteja kuukaudessa hyödyllisempään käyttöön sekä ennen kaikkea työntekijöiden kannalta mielekkäämpiin tehtäviin