Muutosjohtaminen yritysostoprosessissa tunnereaktioihin vaikuttamisen ja viestinnän näkökulmasta

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää työn toimeksiantajalta lähtöisin olevaa muutosjohtamista yritysostoprosessissa. Toimeksiantaja toimii henkilöstöpalvelualalla ja osti vuonna 2019 toisen yrityksen samalta toimialalta osaksi konserniaan. Toimeksiantaja on kiinnostunut myös tulevaisuudessa tekemään yritysostoja, jonka vuoksi tutkimustulokset ovat tarpeellisia muutosjohtamisen kehittämiseksi. Opinnäytetyössä tutkitaan muutosjohtamista toteuttamalla laadullinen tutkimus vuonna 2019 ostetun yrityksen henkilöstölle. Aineistonkeruumenetelmänä käytetään puolistrukturoituja haastatteluja. Ostettu yritys on toiminut yrityskaupan jälkeen liiketoiminnallisesti omana yksikkönään, jolloin yritys on vain osittain integroitu osaksi toimeksiantajan konsernia. Tämän vuoksi muutosjohtamista tutkittiin yrityskaupan aiheuttamiin tunnereaktioihin vaikuttamisen ja viestinnän näkökulmasta. Tutkimuksessa selvisi, että ostetun yrityksen toimihenkilöt kokivat haastattelun ajankohtana sitoutuneensa uuteen työnantajaan ja olevansa osa toimeksiantajan työyhteisöä. Tulosten perusteella yritysostoilmoituksen saannin jälkeen sitoutuneisuus laski ajoittain osalla toimihenkilöistä ja toimihenkilöiden keskuudessa koettiin epävarmuutta erityisesti yksilöiden henkilökohtaisista työnkuvista ja työsuhteista. Heidän keskuudessaan syntyi myös spekulaatioita ostetun yrityksen tulevaisuudesta. Tulosten perusteella toimeksiantajan olisi tullut kiinnittää enemmän huomiota konkreettisempaan yritysostoprosessin suunnitteluun ennen yritysostoprosessista ilmoittamista ja ostetun yrityksen henkilöstön kuunteluun sekä vuorovaikutukseen heidän kanssaan. Lisäksi toimeksiantajan olisi tullut ottaa tarkemmin huomioon ostetun yrityksen organisaation käytäntöihin sekä työyhteisön omi-naisuuksiin liittyvät tekijät, jotta toimeksiantaja olisi voinut muokata muutosjohtamista juuri kyseiselle organisaatiolle sopivaksi ja tehokkaaksi. Näiden keinojen kautta ostetun yrityksen henkilöstölle olisi osoitettu enemmän empatiaa, kunnioitusta sekä kiinnostusta henkilöstöä kohtaan. Näiden osoittaminen olisi lieventänyt yritysostoilmoituksen antamisen jälkeen syntynyttä epävarmuutta sekä spekulaatiota ja luonut luottamusta uuteen työnantajaan.The aim of this thesis was to evaluate change management generated by the commissioner of this thesis in a company acquisition. The commissioner of this thesis operates in providing private employment services and in 2019 the commissioner purchased a company in the same industry. The commissioner is interested in making new company acquisitions. Therefore, information is required to improve change management generated from the commissioner. Change management was evaluated by studying the purchased company´s personnel through qualitative research. Data for this study was collected through semi-structured interviews. The purchased company has operated as an independent unit since the company acquisition and therefore the purchased company has been only partially integrated to the commissioner´s corporation. Therefore, change management was studied from the viewpoints of impacting emotional reactions caused by the company acquisition and communication during the change. The study results show that at the time of the study interviews, the employees from the purchased company felt committed to the new employee and they felt a part of the new work community. Still, after receiving the announcement about the acquisition, the personnel´s commitment periodically decreased and insecurity especially about the employment relationships of individuals rose among the personnel. There were also speculations about the future of the purchased company. Based on the study results, the commissioner should pay more attention to planning the concrete actions in the acquisition process before announcing the acquisition as well as to listening of the purchased company´s personnel through communication. Also, the commissioner should pay more attention to the purchased company’s organisation practices and to the features of the company’s work community so that the commissioner could modify its change management particularly for the company’s personnel. Through these measures the commissioning company would show more empathy, respect and interest towards the purchased company’s personnel. This would decrease the insecurity and speculations experienced by the purchased company’s personnel and create more trust with the new employer after announcing the company acquisition