Informação no Sistema Único de Saúde : um estudo de usuário do Sistema Cartão Nacional de Saúde no contexto do governo eletrônico

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Estudos Sociais Aplicados, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2003.O objetivo geral da pesquisa foi verificar se os novos recursos tecnológicos utilizados pelo Sistema Cartão Nacional de Saúde, implantado no âmbito do Sistema Único de Saúde, trouxeram avanços significativos no processo de transferência de informação para o cidadão que demanda atenção em saúde.Os objetivos específicos desta pesquisa foram: Verificar, com base na percepção e opinião dos usuários do Cartão Nacional de Saúde, se ocorreu melhoria na informação transferida a ele pelos profissionais do SUS; Conhecer o grau de satisfação do usuário do SUS com relação ao tempo de espera para o atendimento ofertado pela rede; Identificar, por parte do usuário, o nível de facilidade de utilização do novo sistema; Conhecer a opinião do usuário sobre os aspectos referentes à segurança da informação do sistema