A propos de la nature de l’innovation dans les services : les enseignements d’une enquête postale

International audienceSur la base d'une enquête exploratoire, ce travail rend compte de la nature de l’innovation dans les services. Cette question est abordée de différentes manières, en utilisant, en premier lieu, la typologie d’inspiration schumpeterienne (produit, process, organisation, relation externe), mais également en changeant de perspective analytique, notamment de manière à faire apparaître d’autres types ou modalités d’innovations possibles (innovations ad hoc, innovations de recombinaison, etc.). L’innovation est également abordée selon ses relations vis-à-vis de la technologie (ou son contenu technologique) et son degré de nouveauté