Méthodes pour la construction du modèle conceptuel en vue de l'application de l'approche PLS

International audienceLes modèles d'équations structurelles à variables latentes sont de plus en plus utilisés dans le cadre de l'analyse de lasatisfaction du consommateur. Dans ce domaine, c'est l'approche PLS qui domine les pratiques. Cette approche eststrictement confirmative et nécessite la connaissance préalable d'un modèle conceptuel représentant les relationsentre variables observées et variables latentes et entre ces mêmes variables latentes. Nous présentons dans cettecommunication une étude comparative des méthodes utilisées afin de construire le modèle conceptuel permettantl'application des méthodes par équations structurelles et spécialement de l'approche PLS. Nous nous appliquerons àétudier chaque méthode en estimant son efficacité dans le cadre de l'application de l'approche PLS.Ces approches se sépareront en deux types: celles concernant la mise en place du modèle de mesure (relations entreles variables observées et les variables latentes) qui sont typiquement des méthodes de classification de variables etcelles concernant la mise en place du modèle structurel (relations entre variables latentes) qui construisent le modèlepas à pas en optimisant un critère local.L'ensemble de nos recherches se basent sur des données réelles issues de questionnaires de satisfaction EDF