Management des équipes projet : l’impact de la gestion des conflits et de l’improvisation organisationnelle sur la performance

International audienceCet article se penche sur l’étude du lien entre le conflit et la performance dans les équipes projet. Elle part du double constat d’une nécessité pour les praticiens d’améliorer la gestion des conflits dans un contexte de pression temporelle et d’incertitude accrues, et de l’existence de résultats de recherche actuellement divergents sur le lien entre conflits etperformance. Notre objectif est d’explorer le lien entre le conflit, concept multidimensionnel, et la performance dans le cadre d’équipes projet. Nous avons conduit une enquête quantitative auprès de 85 équipes d’étudiants, chargées de projet tutorés, et testé un modèle causal. Ce modèle teste notamment le rôle médiateur ou modérateur de deux variables de management sur le lien conflit / performance : la « capacité à improviser » et le « potentiel de résolution des conflits ». L’enjeu pour la Gestion des Ressources Humaines est de savoir dans quelle mesure il convient d’investir sur la consolidation de ces compétences, par exemple, par la mise en place de formations ou de dispositifs d’appui dédiés