Pilotprosjektet «Effekter av styrket administrativ støtte for leger» Når tiden telles: En undersøkelse av OUS-radiologenes arbeidsdag og verdien av en tidskartleggingsmetodikk

Billeddiagnostikk og radiologiske tjenester utgjør en flaskehals for pasientflyten ved Oslo universitetssykehus. Med økt etterspørsel etter radiologiske tjenester og for få radiologer ble det våren 2013 vedtatt et pilotprosjekt som skulle se på muligheten for å avlaste radiologene. Intensjonen til pilotprosjektet var å styrke den administrative støtten rundt radiologene for å frigi tid som det er ønskelig for alle parter at radiologene i større grad benytter til det som ansees som deres kjerneoppgaver. Som medlem av prosjektets arbeidsgruppe har jeg kartlagt hvordan arbeidsdagen utarter seg, og videre innhentet radiologenes egne meninger om hvordan man kan tilrettelegge at tiden deres anvendes på en mer hensiktsmessig måte. Høsten 2013 ble 85 arbeidsdager kartlagt blant radiologene på Ullevål sykehus, Rikshospitalet og Radiumhospitalet. Alle respondentene har tegnet hvordan en tilfeldig arbeidsdag utartet seg. De brukte et skjema for tidsregistrering som er utviklet og tidligere benyttet i en studie i regi av SINTEF. Med utgangspunkt i den aktuelle dagen har respondentene også gitt tilbakemelding på hvilke arbeidsoppgaver som kunne ha blitt utført av andre yrkesgrupper. Ulike medier har de siste årene hatt flere saker om at leger bruker mye tid på ikke-pasientrettet arbeid. Funnene i min oppgave viser at dette i svært liten grad er gjeldene for radiologene ved OUS. Resultatene viser at radiologene allerede bruker lite av sin tid på rent administrativt arbeid. I gjennomsnitt benyttes rundt 80 % av arbeidsdagen til arbeidsoppgaver som kan defineres som deres kjerneoppgaver. Ved hjelp av datamaterialet kan vi forøvrig si noe om hvor ofte radiologene skifter mellom ulike oppgaver, hvor mange ulike arbeidsoppgaver de utfører i løpet av en dag og hvor ofte de opplever å bli avbrutt fra det de holder på med. Dette medførte at prosjektgruppen i liten grad kunne melde om utsikter for betydelige effektivitetsgevinster ved å ansette mer administrativt personell. Våren 2014 ble pilotprosjektet avsluttet. Denne oppgaven søker innsikt i hvordan radiologenes arbeidsdag utarter seg. Videre søker den å gi både en evaluering av det benyttede tidsregistreringsverktøyet og en diskusjon om den faktiske verdien av tidskartlegging som et administrativt styringsverktøy. Gjennom oppgaven fortelles også historien om et prosjekt, hvilket kan gi et innblikk i hvordan et endringsprosjekt kan se ut ved Norges største sykehus