E-handel i Bogstadveien.

Utgangspunktet for denne oppgaven er våre egne erfaringer, vår bakgrunn og våre egne interesser. Vi ønsket å skrive en oppgave på grunnlag av et tema vi genuint ønsket å vite mer om selv, og valgte derfor kun ut ifra egne ønsker. Vi valgte en fenomenologisk tilnærming med et intensivt design, da vi i utgangspunktet ikke hadde så mye bakgrunnsinformasjon, og begynte med en nokså uklar problemstilling. Problemstillingen har blitt forandret og skjerpet opptil flere ganger i løpet av arbeidet vårt. Målet ved å bruke en fenomenologisk tilnærmelse er å få en dypere innsikt i informantenes forståelse for fenomenet e-handel (Johannessen m.fl 2010). Innledningsvis ønsker vi å gi et teoretisk grunnlag for den videre oppbyggingen av oppgaven. Gjennom primær og sekundær data fremkommet av teori, dybde intervjuer og fokusgrupper ønsker vi å få svar på: Hvordan påvirker e-handel kundeforhold og salg for klesbutikkene i Bogstadveien? For i størst mulig grad å kunne ende opp med valide og pålitelige data valgte vi å intervjue både de forbrukerne som handler i Bogstadveien, samt daglige ledere som driver disse butikkene. Vi endte opp med en fokusgruppe med 8 undersøkte som representerte forbrukerne, og dybdeintervjuer av 3 daglige butikkledere. Ut i fra de resultater vi sitter igjen med, ønsker vi å vite noe mer om fremtids utsiktene til e-handel, og hvordan fenomenet fungerer for butikkene beliggende i denne spesifikke handlegaten. For å oppnå dette benyttet vi oss av teorien om en multi-kanal strategi. Denne teorien kommer også til å forme konklusjonen på oppgaven i stor grad