Identificación de los costos y beneficios cualitativos, asociados a los procesos académico administrativos, a partir de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en la Universidad del Valle Sede Tuluá en el período 2008 al 2011

Con la formulación de la propuesta de estructuración del Consultorio Empresarial que se desarrolla en este documento presentado en la modalidad de Trabajo de Grado como requisito para optar al titulo profesional de administración de empresas, se pretende abordar los elementos y condiciones para la creación de un Consultorio Empresarial de la Universidad del Valle Sede Tuluá, pensado como una unidad administrativa de oferta de servicios de consultoría y asesoría al sector empresarial del Municipio de Tuluá y su área de influencia en el centro del Departamento del Valle del Cauca. Para este propósito se elaboró un esquema de trabajo que inicia con la formulación del problema de investigación, abordando la consultoría desde la perspectiva empresarial y la intermediación de la Universidad como agente de cambio en la cultura organizacional del sector de las Mipymes. La información determinante que sustenta la investigación, se ha desarrollado en diferentes escenarios mediante la utilización de técnicas, métodos y modelos de análisis y procesamiento de datos, abordando elementos de juicio estratégicos en los que se encuentran factores internos y externos, así como condiciones del sector que evidencian las expectativas para la intervención de un mercado objetivo con amplias condiciones para la implementación de la propuesta de consultoria empresarial, proceso en el que se abordan las variables de estudio y los diferentes componentes con sus características y tipologías que conllevan a determinan las condiciones en función de las oportunidades y amenazas para la viabilidad del proyecto, igualmente se plantea la construcción de un modelo económico o financiero que a través de las proyecciones realizadas conllevan andeterminar la estrategia de negocio y a tener elementos de análisis y toma de decisiones cuando se produzca su implementación. Con el resultado de esta investigación se busca que la Universidad del Valle Sede Tuluá fortalezca su política de proyección social y vinculo con el entorno, a través de una unidad administrativa de oferta de servicios de consultoria y asesoría empresarial, en la que tanto directivos, docentes, estudiantes, egresados y en su conjunto la comunidad educativa universitaria, se beneficie con el desarrollo e implementación de esta propuesta, que servirá de escenario académico y pedagógico para el desarrollo de prácticas estudiantiles e investigación de proyectos productivos haciendo uso de los componentes institucionales, así como la apertura de canales de asociación con los gremios y organizaciones de los sectores público y privado del Municipio y de su entorno.Sistemas de calidad; Gestión de la calidad; Universidad del Valle. Sede Tuluá; Tuluá (Valle del Cauca); Análisis de costos y beneficios; Procesos administrativos; Procesos académicos