Estudo de caso no processo de expedição em uma empresa prestadora de serviços logísticos para um grande varejista

ABSTRACT Seeking improvements in the logistics process, in a company providing logistics services to a large retailer, the present work has as finalized the analysis of logistics flow within the company MC Transportes and Logistica. Aiming to map the current process, making diagnosis of logistics in the sector, raising the needs of the process, and finally proposing suggestions for improvements. An exploratory research methodology was applied in a case study with the exploration of daily life and the company's processes. The company operates in the transport and logistics sector, developing transportation and final logistics solutions, focusing on palletizing and distribution services with the main distribution centers of the coast of Santa Catarina, serving its customers with agility, transparency and security. There was a need for improvements in the process of separation and dispatch of goods in the company MC Transportes and Logistica, to supply a company that serves the retail domestic utilities market, in order to obtain greater accuracy in its services.RESUMO Buscado implementar melhorias em uma empresa, prestadora de serviços logísticos para um grande varejista, o presente trabalho tem como finalidade a análise do fluxo logístico dentro da empresa MC Transportes e Logística. Tendo como objetivo mapear o processo atual, efetuando diagnóstico da logística no setor, levantando as necessidades do processo, e por fim, propondo sugestões de melhorias. Aplicou-se uma metodologia de pesquisa do tipo exploratória, em um estudo de caso, com a exploração do cotidiano e dos processos da empresa. A empresa atua no ramo de transporte e logística, desenvolvendo soluções de transporte e logística final, com foco em serviços de paletização e distribuição junto aos principais centros de distribuição do litoral catarinense, atendendo seus clientes com agilidade, transparência e segurança. Observou-se a necessidade de melhorias no processo de separação e expedição de mercadoria na empresa MC Transportes e Logística, para abastecer uma empresa que atende o mercado de utilidades domésticas no varejo, para assim obter maior acuracidade em seus serviços