PREDNOSTI I NEDOSTATCI UVOĐENJA SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM U POSLOVNIM SUBJEKTIMA NA PODRUČJU REPUBLIKE HRVATSKE

Na današnjem sve zasićenijem tržištu, prodaju se različite varijacije istog proizvoda te je kupcu jako teško odlučiti koji od ponuđenih proizvoda i kupiti. Razlika koja se traži u ponudi istih proizvoda je kvaliteta. Kako bi krajnji kupac što lakše uočio kvalitetu, jako je bitno istaknuti na proizvodu znak kvalitete. Na taj način se stvara konkurentska prednost u odnosu na druge proizvode. Sustavi kvalitete, naročito oni koji su certificirani, pružaju kupcu osjećaj sigurnosti i povjerenja u proizvod koji kupuju. Značaj sustava za upravljanje kvalitetom bitni su i u smanjivanju troškova proizvodnje, jer se zbog manjih troškova proizvodnje smanjuje i prodajna cijena proizvoda, te je takav proizvod konkurentniji na tržištu. U Republici Hrvatskoj s implementacijom sustava za upravljanje kvalitetom započelo se u ranim devedesetnim godinama. Iako je zbog Domovinskog rata došlo do slabijeg odaziva poduzetnika, završetkom rata došlo je do većeg broja gospodarskih subjekata koji su implementirali sustave za upravljanje kvalitetom. Izlaskom iz recesije i sve većim približavanjima Europskoj Uniji, povećao se i broj i intenzitet certificiranih proizvoda u Republici Hrvatskoj. Ovaj trend može se protumačiti kao sve veća svijest hrvatskih proizvođača o značaju sustava za upravljanje kvalitetom