Add to ORKGU ovome završnom radu razmatrat će se postupak od trenutka kada neka organizacija shvati i prihvati filozofiju i pristup, a potom koncepcije i načela potpunog upravljanja kvalitetom te pristupi postupnom razvijanju, a zatim i primjeni na tim temeljima zasnovanog sustava. U okviru ovog završnog rada upoznat ćemo se sa menadžmentom kvalitete i konceptom TQM (Total Quality Management ) kao i sa određenim pojmovima i definicijama koje će nam pobliže dočarati i pojasniti upravljanje kvalitetom i koncept totalne kvalitete. Cilj izrade samog završnog rada je da kroz pojašnjavanje pojma kvalitete i svih njenih bitnih komponenti pokažemo koliki je njezin značaj i uloga na poslovanje uopće. Na samom početku potrebno je definirati pojam kvali...