Implementação de gestão de trabalho para uma equipa de Product Data Management numa empresa do ramo automóvel

Dissertação de mestrado em Gestão de Projetos de EngenhariaUma organização de trabalho cada vez mais eficiente, assim como uma capacidade adequada para dar resposta aos pedidos do cliente, são consideradas oportunidades de melhoramento do serviço prestado pelas empresas, consolidando deste modo a sua competitividade no mercado. A facilidade com que o cliente sabe quando o seu produto está pronto, quem está a trabalhar no mesmo e como o está a desenvolver, representa um fator diferenciador na indústria moderna. O presente projeto de dissertação foi desenvolvido no âmbito do Mestrado de Gestão de Projetos de Engenharia (MGPE), da Universidade do Minho, tendo sido realizada na secção de Product Data Management (PDM) da empresa Bosch Car Multimedia, S.A. Esta secção tem diferentes tipos de atividades, sendo que o principal objetivo é dar suporte a equipas de engenharia durante a gestão ou no lançamento de novos produtos. O trabalho de investigação centra-se num subgrupo da equipa de PDM (CI1), tendo como finalidade a melhoria da gestão do trabalho das três principais atividades do grupo – Process Change Notification (PCN), SW Process e Part Termination Notification (PTN) - assim como, no desenvolvimento de uma ferramenta capaz de gerir a capacidade da mesma. A metodologia utilizada, que predominou ao longo desta dissertação, foi a Action-Research. Nesse sentido, a primeira fase do trabalho de investigação tratou-se de um diagnóstico à situação atual. Posteriormente, através de brainstorming junto dos elementos da equipa de trabalho foram determinados quais os problemas inerentes a cada atividade. O investigador, depois de estar ciente das dificuldades que o grupo enfrentava nos seus processos, e com o auxílio da revisão bibliográfica, delineou algumas estratégias para fazer face a esses problemas. Relativamente à atividade de PCN foi melhorado o tracking Excel que o grupo tinha. No que concerne às atividades de SW Process e PTN, foi customizada uma nova ferramenta de auxílio ao grupo de trabalho – Track & Release – originária do software JIRA. Por fim, foi ainda desenvolvido de raiz uma aplicação em Excel, usando VBA, capaz de registar todos os workpackage de trabalho para cada projeto.An increasingly efficient work organization, as well as adequate capacity to respond to customer requests are considered opportunities for improvement of services provided by companies, thereby consolidating its market competitiveness. The easiness with which the customer knows when his product is ready, who is working on it, and how it is being develop, is a differentiating factor in modern industry. This dissertation project was developed under the Master’s in Engineering Project Management (MEPM), at University of Minho, and was carried out in the Product Data Management (PDM) section at Bosch Car Multimedia, SA. This section has different types of activities, with the main objective to support engineering teams during the management or launch of new products. The research work focuses on a sub-group of the PDM team (CI1), aiming at improving the work management of the three main activities of the group - Process Change Notification (PCN), SW Process and Part Termination Notification (PTN) group, as well as in the development of a tool capable of managing the team's capacity. The methodology used that prevailed throughout this dissertation was the Action-Research. In this sense, the first phase of the research work was a diagnosis of the current situation. Later, through a brainstorming with the work team elements, the problems inherent to each activity were determined. The researcher, after being aware of the difficulties that the group faced in their processes, and with the help of the literature review, delineated some strategies to face these problems. Regarding the PCN activity, the Excel tracking the group use was improved. Regarding the activities of SW Process and PTN, a new tool configured to help the workgroup - Track & Release - from JIRA software. Finally, an application in Excel was developed from scratch, using VBA, capable of registering all work packages for each project