Contribuições da analise ergonomica do trabalho no desenvolvimento de um sistema inteligente de apoio a recomposição do transmissão de energia eletrica

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro TecnologicoNos postos de trabalho de controle e regulação de sistemas complexos, o potencial de uso de sistemas especialistas de apoio ao homem no desenvolvimento de sua tarefa, principalmente na tomada de decisões e nos tratamentos de informação, é considerável. No entanto, estes sistemas apresentam diversas limitações de caráter técnico, devido, principalmente a não consideração das características fisiológicas e psicológicas do operador e do trabalho realmente desenvolvido, levando muitas vezes, a não obtenção do sucesso esperado. Neste sentido, a análise ergonômica do trabalho pode contribuir em muito para enriquecer o conhecimento em relação ao operador e sua atividade. Assim, pode-se modelar os processos de resolução de problemas, numa estrutura conceptual ou informatizada, coerente com as estruturas da ação e limitações humanas. O estudo aqui apresentado, foi realizado no Centro de Operações do Sistema da CELESC (Centrais Elétricas de Santa Catarina), onde está em processo de implementação um sistema automatizado de supervisão do sistema. Este trabalho estabelece a partir da análise ergonômica do trabalho, um modelo de desenvolvimento de um sistema inteligente de apoio à operação, que deverá indicar e orientar a aplicação de procedimentos e instruções relacionados com a função de recomposição do sistema de transmissão elétrica, em casos de ocorrências imprevistas. A partir de uma análise inicial, foi delimitado o trabalho em função dos aspectos mais relevantes. Em seguida, aplicou-se a metodologia de análise ergônomica na situação atual (CELESC), assim como nas situações de referência automatizadas (ELETROSUL, COPEL), visando levantar principalmente a atividade real, os seus aspectos críticos, condicionantes e determinantes e a influência destes no desempenho dos supervisores do sistema, para finalmente, realizar a reconstituição da atividade futura provável. Baseados nestes resultados são determinados os objetivos e requisitos do sistema de apoio à operação. No modelo de desenvolvimento desse sistema, são descritas as principais características da possível estrutura funcional do sistema, isto é, representação do conhecimento, interface e processo de inferência. Para fins de teste e avaliação, foi desenvolvida uma maquete do sistema de apoio à operação. Por último, são apresentadas as conclusões e recomendações