Metodologia de apoio a tomada de decisão : uma abordagem multicriterio

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro TecnologicoA presente dissertação estuda a problemática da decisão dentro da ótica que considera que a decisão pode ser descrita de duas maneiras distintas por um analista que auxilia ou avalia o comportamento de um decisor. Na primeira parte do trabalho são apresentados modelos que fazem uma análise direta da decisão, ou seja, que ajudam a construir a decisão que será o resultado final do processo e onde o analista adota a posição de conselheiro do decisor. Na segunda parte, estudou-se modelos que fazem uma análise inversa da decisão, que se dá normalmente sobre decisões já tomadas, onde o analista assume a disposição de observador e reconstitui o processo implícito seguido pelo decisor. Ao examinar esses dois tipos de análise, elaborou-se um modelo de avaliação do processo decisório com um enfoque multicritério: um esquema que pode ser percorrido num sentido (análise direta) ou noutro (inversa) e tem a finalidade de mostrar as etapas por que passa o processo decisório, as quais não necessariamente estão ligadas seqüencialmente e são percorridas linearmente no decorrer do processo na prática. Considera-se que não só as variáveis tradicionalmente consideradas tem influência sobre o resultado desse processo mas também a escolha dos critérios, o peso dos atores envolvidos, o funcionamento da organização, a condução do processo, etc