Plano estratégico de marketing para a Benevento Comércio Vestuário Ltda.

TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.O presente trabalho tem como objetivo geral elaborar um plano estratégico de marketing para aumentar o faturamento da Benevento Comércio Vestuário Ltda ao longo do ano de 2008, considerando o município de Florianópolis no primeiro semestre de 2007. Os objetivos específicos do estudo são: analisar o ambiente externo e interno da organização; realizar a análise SWOT da empresa; estabelecer os objetivos de marketing; propor estratégias de marketing para o plano; estabelecer as ações necessárias para operacionalizar as estratégias propostas; avaliar e controlar o plano mediante os resultados das ações propostas. A justificativa para o estudo se deu principalmente pelo fato do acadêmico ter percebido que a empresa apresentava faturamentos estagnados nos últimos anos. O trabalho se caracterizou como um estudo de caso, primeiramente exploratório para depois se tornar conclusivo, descritivo e qualitativo, utilizando-se de levantamentos bibliográficos, análise documental, entrevistas não-estruturadas e observação informal não-participante. A primeira etapa do estudo de caso foi a avaliação da situação de marketing, seguida pela análise dos ambientes externo e interno da organização que, consequentemente, originaram uma análise SWOT. Na seqüência do estudo, estabeleceram-se os objetivos de marketing que serviram para definir as estratégias. Estas estratégias foram operacionalizadas através de programas de ações que, através da forma de avaliação e controle formulada para o plano, podem ajudar a organização a realizar o objetivo geral proposto