Necessidades empresariais de microempreendedores de Criciúma e adjacências: uma pesquisa de marketing para a Credisol

TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.Este trabalho tem como objetivo identificar necessidades salientes de microempreendedores da área de influencia comercial de atuação da Credisol, tendo em vista o desenvolvimento de ofertas adequadas, que satisfaçam tais necessidades. 0 estudo de caso teve características do tipo exploratório descritivo, e possuiu uma abordagem tanto quantitativa como qualitativa. Para o levantamento dos dados foi utilizado um questionário estruturado, aplicado em microempreendedores da área de influencia comercial de atuação da Credisol, selecionados através do critério de amostra por conveniência, respeitado o Principio da Evidencia Total. A indústria de microfinanças no Brasil enfrenta uma grande dificuldade de desenvolvimento, devido a uma baixa taxa de penetração em um mercado potencial de grande dimensão e historicamente se acesso ao crédito. 0 setor informal compõe 75% dos microempreendimentos no Brasil. Esses microempreendimentos informais são excluídos do sistema financeiro convencional, o que ressalta ainda mais a importância do microcrédito para o desenvolvimento de Santa Catarina e do Brasil. A Credisol entra no cenário econômico de Santa Catarina com o objetivo de mudar essa realidade, através da concessão de crédito a microempreendedores, formais ou informais. Através da analise dos dados internos da organização e dos dados levantados na pesquisa de marketing foi possível tirar uma série de conclusões e baseadas nessas foram formuladas recomendações à Credisol, para melhorar a oferta de produtos e serviços já existentes. Constatou-se que o desenvolvimento deste trabalho venha contribuir com o esclarecimento de um assunto que ainda é pouco conhecido entre as pessoas, mas que possui extrema importância no canário econômico nacional. A Credisol uma instituição que faz parte de um processo pioneiro no Estado de Santa Catarina e pretende, juntamente com as outras instituições de microcrédito, mudar essa realidade atual de exclusão social