Estudo exploratório

Atualmente, o sistema de saúde em Portugal enfrenta enormes dificuldades, nomeadamente de ordem económico-financeira e de falta de recursos humanos, o que causa uma redução da sua qualidade. Face ao mencionado, tem-se incentivado a adoção de boas práticas de gestão e de organização dos vários serviços, para que haja uma redução acentuada de desperdícios e de processos que não acrescentam qualquer valor aos mesmos, assegurando-se, desta forma, a sustentabilidade dos, sucesso e crescimento dos mesmos, e uma melhor qualidade de prestação de cuidados de saúde. Para tal, procuram-se novos modelos de gestão eficazes que sejam simples de ser aplicados e capazes de dar uma resposta afirmativa à competitividade existente hoje em dia. Para isso, e ligada aos conceitos de liderança, gestão empresarial e melhoria contínua surge a filosofia Lean, que é capaz de responder aos mais variados desafios e às várias necessidades sentidas. Esta centra-se na melhoria contínua, na eliminação de desperdícios e aumento da produtividade, tendo sempre, como principal foco o cliente, permitindo também uma redução nos custos e promovendo atividades que acrescentam valor e um bom ambiente laboral entre todos os envolvidos da organização. Nos últimos anos caraterizados pela crise económica em Portugal, o país tem sido fortemente pressionado para reduzir custos, sendo exigido que mantenha ou aumente a qualidade e eficiência dos serviços prestados. Para satisfazer estas medidas, as organizações de saúde vêem-se forçadas a adotar novos conceitos, múltiplas aplicações, reformulações políticas, novas ferramentas, para a melhoria de processos. Face ao mencionado, com esta dissertação, pretende-se fazer um estudo exploratório acerca da aplicação Lean em Healthcare, fazendo-se um estado de arte acerca do Lean e de que forma este é uma mais-valia para a saúde, analisando-se também diferentes dissertações realizadas em diferentes hospitais portugueses, onde a mencionada metodologia foi implementada, ou de que forma a sua implementação era benéfica e capaz de trazer melhorias aos vários serviços, reduzindo-se gastos e adotando-se processos mais simples e padronizados.Currently, the health system in Portugal is suffering enormous difficulties, namely economic and financial problems and a lack of human resources, which causes a reduction in its quality. Given the mentioned, the adoption of good management and organization practices of the various services has been encouraged, in order to reduce wastes and step processes that do not add any value to them, thus ensuring their sustainability, success and growth, and a better quality of care. So, there are looking for effective new management models that are simple to apply and able to respond positively to existing competitiveness. For this, and linked to the concepts of leadership, business management and continuous improvement, the adoption of Lean philosophy has been considered a solution, given that, it is can meeting the most varied challenges and the various needs felt. This focuses on continuous improvement, waste elimination and increases productivity, always focusing on the customer, as well as reducing costs and promoting activities that add value and a good working environment among all involved in the organization. In fact, and owing to the economic management observed in Portugal, our country has been under heavy pressure to reduce costs, maintaining or increase the quality and efficiency of the services provided to meet these measures. Health organizations are forced to adopt new concepts, multiple applications, policy overhauls, new tools, among many practices, are used for process improvement. Therefore, with this dissertation, we intend to make an exploratory study about the Lean application in Healthcare, making a state of the art about Lean and how it is an added-value for health. It is also analyzed different dissertations carried out in different Portuguese hospitals, where the mentioned methodology was implemented, or how its implementation was beneficial and able to bring improvements to the various services, reducing costs and adopting simpler and standardized processes