O caso dos Hospitais Públicos e Privados de Portugal continental

A sociedade de hoje é essencialmente uma sociedade tecnológica, uma sociedade ligada ao mundo virtual. A internet passou a dominar os públicos e a liderar a comunidade. As mudanças que se têm verificado ao longo dos anos são imensas, tudo e todos tiveram que se habituar e moldar a esta nova realidade. As empresas não são exceção, cada vez a concorrência é maior e o público mais exigente, é necessária uma forte comunicação e ainda mais uma excelente estratégia. A competitividade cibernauta aumenta de dia para dia, quem não está ligado não existe. Primeiramente foram introduzidos os sites, agora o domínio está essencialmente nas redes sociais, que captam a atenção diária de milhões de utilizadores. Tal como tudo que mudou, os profissionais de relações públicas e de comunicação mudaram também, houve uma alteração de todo o processo comunicacional, sendo introduzidas novas técnicas comunicacionais para dar resposta às novas necessidades, destacando-se os princípios dialógicos para a compreensão do estudo realizado. O presente relatório surgiu da realização de um estágio com a duração de três meses, no Serviço de Comunicação, Marketing e Eventos do Centro Hospitalar Cova da Beira que promoveu a observação direta de como atuam os profissionais da comunicação na área da saúde. Face às observações feitas no período de estágio surgiu então a curiosidade de avaliar como os hospitais públicos e privados utilizam as redes socias, mais concretamente o facebook.Today's society is essentially a technological society, a society connected to the virtual world. The internet has come to dominate the public and to lead the community. The changes that have occurred over the years are immense, everything and everyone had to get used and shaped to this new reality. Companies are no exception, each time the competition is bigger and the public more demanding, a stronger communication and an excellent strategy is needed. The cybernaut competitiveness increases day by day. Who is not connected doesn't exist. First the sites were introduced, now the domain is essentially on social networks that capture the daily attention of millions of users. Just like everything that has changed, public relations and communication professionals changed as well, there was a change in the entire communication process, and new communication techniques were introduced to meet the new requirements, emphasizing the dialogic principles for the understanding of the study accomplished. This report arose from the realization of an internship with the duration of three months, in the Office of Communication, Marketing and Events of Centro Hospitalar Cova da Beira which promoted the direct observation of how communication professionals perform in the health department. Curiosity arose due to the observations made during the internship period, particularly in how public and private hospitals manage their social networks, specifically the Facebook