Núcleo de segurança do paciente: o caminho das pedras em um hospital geral

Objetivo: Descrever a experiência da implantação do núcleo de segurança do paciente e as estratégias desenvolvidas para garantiruma assistência mais segura.Método: Relato de experiência da implantação do núcleo e das estratégias para segurança do paciente em um hospital no sul doBrasil, de 2009 a 2017.Resultados: A preocupação com a segurança do paciente foi oficializada em 2009 com a criação um serviço específico para gerenciamentodos riscos assistenciais e em 2015 foi nomeado o núcleo de segurança do paciente. Oito estratégias foram implantadasvisando disseminar a política de segurança do paciente.Conclusão: Foi observado um avanço na melhoria dos processos relacionados a segurança do paciente na instituição. Apoio da altadireção e engajamento das lideranças foram fundamentais nesta caminhada.Palavras-chave: Segurança do paciente. Hospitais. Cultura. Pacientes