Democracia e a ecologia complexa das redes sociais online: um estudo sobre discussões acerca do racismo e da homofobia

This article aims at examining the complex ecology of online communication. While most studies on digital communication investigates specific platforms or particular forums, this study examines the impact of a controversial event – the racist and homophobic expressions of the Federal Congressman Jair Bolsonaro in the CQC TV Show – in three environments: YouTube, blogs and Facebook. The analysis explores how citizens, through daily online conversation, exchange their views and perspectives, negotiate the value and the treatment they dispense to each other. The results reveal the characteristics of social conflict regarding the rules of civic coexistence in these platforms, with distinct designs and affordances as well as different expectations of interaction between users and audiences.Este artigo tem por objetivo examinar a ecologia complexa da comunicação em diferentes ambientes online. Enquanto a maioria dos estudos sobre a comunicação digital investiga plataformas ou fóruns particulares, este estudo examina a repercussão de um evento controverso – expressões racistas e homofóbicas do Deputado Jair Bolsonaro no Programa CQC – em três ambientes: YouTube, blogs e Facebook. A análise explora como os cidadãos, mediante a conversação online diária, trocam suas opiniões e perspectivas, negociam o valor e o tratamento que dispensam uns aos outros. Os resultados revelam as características do conflito social concernente às regras de convivência cívica nessas diferentes plataformas, com recursos e dispositivos próprios, com expectativas de interação distintas entre os usuários e com públicos específicos