INFORMAÇÃO GERENCIAL BASEADA NO BALANCED SCORECARD: UM ESTUDO EM UMA DISTRIBUIDORA DE COMBUSTÍVEIS DE PERNAMBUCO

This article treats of the importance of the managerial accounting for the administration of companies and display Balanced Scorecard (BSC) usefulness in the process of production of managerial information. The used methodology, predominantly, it was the one of case study, with the objective of doing an approach of BSC inside of a company of the branch of distribution of fuels, located in the state of Pernambuco. The mission of the company is presented and analyzed under four perspectives: financial, customers, internal processes, learning and growth. For each perspective, they were defined objectives and indicators related to the strategy, analyzed together with the management of the company. For a better understanding, at the end of each topic that treats on the perspectives of a dealer's of fuels BSC, pictures of summary of objectives were elaborated and strategic indicators.Este artigo trata da importância da contabilidade gerencial para a gestão de empresas e mostra a utilidade do Balanced Scorecard (BSC) no processo de produção de informações gerenciais. A metodologia usada, predominantemente, foi a de estudo de caso, com o objetivo de fazer uma abordagem do BSC dentro de uma empresa do ramo de distribuição de combustíveis, situada no estado de Pernambuco. A missão da empresa é apresentada e analisada sob quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento. Para cada perspectiva, foram definidos objetivos e indicadores relacionados à estratégia, analisados juntamente com a diretoria da empresa. Para uma melhor compreensão, ao final de cada tópico que trata sobre as perspectivas do BSC de uma distribuidora de combustíveis, foram elaborados quadros de resumo de objetivos e indicadores estratégicos