Avaliação do sistema de informatização processual por meio do design macroergonômico

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Este trabalho tem como objetivo a avaliação ergonômica do aplicativo que visa à realização de tarefas jurisdicionais desenvolvido pelo grupo do DesignLab da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) para o Tribunal Regional do Trabalho (TRT), primeira Instância da Justiça Trabalhista. Para tanto, foi necessário realizar estudos sobre o perfil do usuário, aspectos ergonômicos e usabilidade de interfaces gráficas, relacionando-se algumas técnicas de avaliação, dentre as quais se destaca a técnica Design Macroergonômico (DM). A metodologia empregada consiste de uma pesquisa exploratória qualitativa descritiva para investigar os problemas e características do aplicativo, realizada pela aplicação do DM. O método aplicado serviu para nortear a sugestão de alterações ao sistema visando This study aims the ergonomic evaluation of the application resulting on the accomplishment of jurisdictional tasks developed by DesignLab of Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) for the Labor Court (Tribunal Regional do Trabalho - TRT), 1st Instance of Labor Court. For this purpose, it became necessary to study the users' profile, ergonomic aspects and the use of graphic interface, relating to some evaluation techniques such as Macroergonomic Design. The methodology applied consists of a detailed quality research in order to investigate the problems and characteristics of the application made by the usage of the macroergonomic design. The applied method offered directions to the alterations to the system aiming improvement of the ergonomic aspects of the application