Comunidade de prática virtual como ferramenta de compartilhamento de conhecimento na educação a distância

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2012A sociedade vem passando por profundas transformações nas últimas décadas. Os mais variados setores defrontam-se com uma avalanche de conhecimentos e, consequentemente, de mudanças. A formação e profissionalização dos indivíduos é condição basilar para que continuem inseridos no contexto social e econômico. Nesse contexto, o sistema educacional se vê pressionado pelas mudanças, e a Educação a Distância (EaD) ganha novo formato, aumentando a capacidade dos sistemas de educação e treinamento. O uso das novas tecnologias de informação e comunicação (TICs), com suas diversas ferramentas, viabilizou o acesso à educação aos cidadãos espalhados pelo vasto território brasileiro, inclusive aos residentes em zona rural. Conhecer detalhadamente essas ferramentas é de fundamental importância para a excelência da EaD, pois são elementos decisivos no processo de aprendizagem na modalidade virtual. Nesse sentido, a Comunidade de Prática Virtual (CoPV) tem características que possibilitam o compartilhamento do conhecimento, fator crítico de sucesso para o avanço da aprendizagem do aluno na modalidade de EaD. Assim, esta pesquisa teve como objetivo geral analisar a importância da Comunidade de Prática no compartilhamento do conhecimento, em um curso de inclusão digital disponibilizado em ambiente virtual. Estruturada a partir do Paradigma Interpretativista, a pesquisa configura-se como de natureza aplicada e, sob a ótica da abordagem do problema, como quali-quantitativa. Quanto aos objetivos, ela é exploratória e descritiva e, em relação aos procedimentos técnicos, bibliográfica, documental e estudo de caso. A população entrevistada foi composta por uma turma de alunos do Programa de Inclusão Digital do curso de Excel. Os resultados obtidos revelam a significativa importância de uma Comunidade de Prática em ambiente de aprendizagem virtual, uma vez que compartilhar conhecimento entre um grupo de pessoas com interesses e objetivos em comum auxilia na ampliação desse conhecimento.Abstract : Society has undergone profound changes in recent decades. Various sectors are faced with an avalanche of knowledge and, consequently, change. The training and professional development of individuals is a fundamental condition for them to continue inserted into the social and economic context. In this context, the educational system is under pressure by the changes and Distance Education (DE) acquires a new format, increasing the capacity of education and training. The use of new information and communication technologies (ICTs), with its various tools, has made education accessible to citizens throughout the vast Brazilian territory, including living in rural areas. Knowing in detail these tools is essential for excellence in distance education because they are crucial elements in the learning process in the virtual mode. In this sense, the Virtual Practice Community has features that enable the sharing of knowledge, critical factor for achieving success in the advancement of student learning in distance education mode. Thus, this study aimed to analyze the importance of the Practice Community in sharing knowledge in a course on digital inclusion available in a virtual environment. Structured from the Interpretive Paradigm, the research can be seen as applied nature, and from the perspective of addressing the problem, as qualitative and quantitative. As for goals, it is exploratory and descriptive, and in relation to technical procedures, literature, documentary and case study. The interviewed population was composed of a group of students from the Digital Inclusion Program of Excel course. The results show the significant importance of a Practice Community in a virtual learning environment, since the sharing of knowledge within a group of people with common interests and goals helps in expanding that knowledge