Les pratiques d’habilitation du supérieur immédiat et la conduite des employés en contexte de changements organisationnels

Fusions, restrictions budgétaires, roulement de personnel élevé : la constante qui pourrait caractériser le système de santé québécois est le changement. Cela se traduit par de nombreux bouleversements pour les employés, premiers destinataires des changements, qui doivent s’adapter aux nouvelles réalités organisationnelles. Dans ce contexte, comment leur travail et leur rôle continuent-ils à avoir du sens pour eux et comment cela se traduit-il concrètement? De quelle façon leur supérieur immédiat peut-il soutenir leur adaptation continue à ces changements et agir en tenant compte d’inévitables résistances? Ces questions réfèrent entre autres à l’habilitation psychologique (HP), définie comme un état d’esprit lié à un sentiment de sens, de compétence, d’autodétermination et d’impact au travail, qui est associée à des conduites positives faisant référence au terme d’habilitation comportementale (HC). L’HP représentant de manière globale la réaction d’un individu face au contexte organisationnel, des facteurs tels que la disposition à résister au changement et les pratiques de gestion peuvent l’influencer. Selon un plan corrélationnel transversal, les liens entre ces variables ont été testés auprès d’un échantillon de 224 employés d’un Centre de santé et services sociaux (CSSS) du Québec. Des analyses de régressions multiples hiérarchiques ont été effectuées et la méthode de ré-échantillonnage a été utilisée. Les résultats démontrent que l’utilisation de pratiques d’habilitation (PH) par le supérieur immédiat est positivement liée à l’HP et à l’HC même dans un contexte de changement. Plus précisément, l’HP joue un rôle de médiateur partiel entre les PH et l’HC et prédit positivement l’HC. Les dimensions de l’HP « sentiment de compétence » et « impact perçu » jouent un rôle plus important dans la médiation. Enfin, l’hypothèse de modération par la disposition à résister au changement entre les PH et l’HP est infirmée