Criação de simulador de gestão da produção como tecnologia de ensino-aprendizagem

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.A literatura nacional e internacional tem apontado para dilemas na formação do profissional em Administração. O principal dilema está na integração entre teoria e prática. As teorias aprendidas em sala de aula são geralmente memorizadas sem significado e esquecidas rapidamente. Particularmente, no ensino de Administração da Produção e Operações (APO), este argumento se acentua devido ao caráter predominantemente prático. Diante disso, o interesse de pesquisadores em verificar os processos de ensino-aprendizagem, de forma a contribuir para a prática da gestão, tem aumentado consideravelmente. Neste panorama, as simulações empresariais surgem como um método que possibilita ao aluno integrar teoria e prática e, também, vivenciar conceitos de forma mais próxima à realidade. Torna-se possível exercitar o raciocínio, a tomada de decisões, a análise de resultados e reflexões acerca dos erros e acertos mediante uma simulação. Com o objetivo de criar atividades práticas para melhor assimilação teórica, desenvolveu-se um Simulador Empresarial. O Simulador representa um sistema de produção, com subsistemas, entendidos como áreas de um sistema de produção, que interagem com fatores de competitividade, gerando relações potencializadoras. Estas interações foram mapeadas através da análise de conteúdo de artigos sob o tema competitividade publicadas entre 2000 e 2009, nos indexadores Scielo, Galé, Wilson, Sage, ScieneDirect e Ebsco. Com o uso de um questionário de auto-preenchimento, o aluno realiza investimentos nas relações do sistema de produção diante da sua interpretação da situação da empresa frente a um cenário criado. O resultado da performance da empresa se dá em valores de desempenho em custo, qualidade, confiabilidade, flexibilidade e rapidez. Depois do desenvolvimento buscou-se avaliar a efetividade do Simulador. Os resultados demonstraram que a prática levou ao incremento da base teórica dos alunos, também que jogar é positivo e apoia a aprendizagem; porém, vencer não é fator relevante se correlacionado à aprendizagem. O método apresentou-se motivador e estimulante, porém o funcionamento do Simulador demonstrou algumas fragilidades, relacionadas principalmente com a forma de aplicação. Como contribuição, o estudo propiciou a criação de uma tecnologia que permite a integração entre teoria e prática e colabora no processo de ensino-aprendizagem em Administração