Análise da implementação da gestão estratégica de custos na percepção dos gestores e colaboradores em uma emporesa estatal de energia elétrica

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2010O presente trabalho objetivou investigar o nível de aderência do modelo de Gestão Estratégica de Custos - GEC praticado em uma estatal de energia elétrica ao modelo proposto por Shank e Govindarajan, sob a ótica dos empregados e gestores da organização. Foram considerados dez fatores, internos e externos à organização, fundamentados no modelo proposto por Shank e Govindarajan (1997) para implementação da GEC, composto da combinação de três temas: análise da cadeia de valor, análise do posicionamento estratégico e análise dos direcionadores de custos. Focalizou-se na caracterização da gestão estratégica de custos praticada atualmente, identificou-se a percepção dos três níveis hierárquicos de acordo com os fatores intervenientes identificados e realizou-se a confrontação das percepções dos entrevistados para os diversos fatores intervenientes. A metodologia adotada é caracterizada como descritiva, de natureza qualitativa, estudo de caso e coleta de dados com utilização de entrevistas semi estruturadas. O estudo foi realizado na Eletrosul Centrais Elétricas S.A., com as áreas de gestão envolvidas com o processo de GEC. A amostra é não probabilística intencional. Para análise e interpretação dos dados, foi realizada a análise de conteúdo das informações levantadas nos documentos formais e comparadas com o efetivamente praticado e compartilhado, identificado na entrevista. Concluiu-se que o modelo de GEC já foi implementado parcialmente na Empresa e existe certo consenso entre os entrevistados dos três níveis hierárquicos de que análise da cadeia de valor concentra fatores que facilitam e que dificultam a implementação do modelo, a análise do posicionamento estratégico concentra os fatores que estão mais estruturados na Empresa e a análise dos direcionadores de custos concentra os fatores que mais dificultam.This study aimed to investigate the level of adherence of the Strategic Cost Management (SCM) model practiced in a state-owned electricity company to the model proposed by Shank and Govindarajan, from the perspective of employees and managers of the organization. Ten externals and interns factors to the organization had been considered, based on the model for implementation of the CSM, composed by the combination of three subjects: analysis of the value chain, analysis of the strategic position, and analysis of the costs drivers. The paper has focused in the characterization of the strategic cost management currently practiced; it has recognized the perception of the three hierarchic levels about the identified intervening factors; and made the confrontation of the interviewed perceptions on the diverse intervening factors. Concerning the methodology, the study was characterized as descriptive of qualitative nature, using the case study method and collects of data with half structuralized interviews. The study has been made in Eletrosul Centrais Elétricas S.A., at the management areas involved with the CSM process. The sample is not probabilistic intentional. For data analysis and interpretation, it was made the analysis of information raised in legal documents and it was compared with the normal practice noticed in the interviews. One concluded that the CSM model was already partially implemented in the Company and that exist certain consensus among the interviewed ones of the three hierarchic levels of the Company that the analysis of the value chain concentrates factors that facilitate and, at the same time, make more difficult the implementation of the model; that the analysis of the strategic position concentrates the factors that are more structuralized in the Company; and that the analysis of the costs drivers concentrates the factors that make it difficult