Uma proposta de análise da durabilidade subjetiva de produtos

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2010A sociedade de consumo atual mede o seu padrão de vida através de seus bens materiais. Suas necessidades são normalmente para status, diferenciação ou mesmo por uma questão cultural. A experiência que o usuário tem com um produto, por meio de suas funções, cria um vínculo pessoal, oferecendo amplas possibilidades para a criação de alternativas de produtos e serviços diferenciados, inclusive, voltados ao desenvolvimento de produtos relacionados a extensão de sua vida útil e a consciência ambiental. O consumidor, ao estabelecer uma relação sentimental e simbólica duradoura com os produtos, passa a ser peça estratégica no caminho para uma sociedade sustentável. A durabilidade dos produtos vem sendo utilizada como uma estratégia do Design for Environment, no que diz respeito ao descarte tardio dos produtos e na redução do consumo. Esta dissertação tem por objetivo propor uma sistemática para a análise da durabilidade subjetiva de produtos, a partir de considerações ligadas às suas funções estéticas, simbólicas e da usabilidade. Uma sistemática de avaliação da durabilidade subjetiva dos produtos foi desenvolvida a fim de gerar oportunidades de melhoria, buscando uma visão estratégica, onde o usuário possa experimentar os valores funcionais e emocionais, inserindo relações simbólicas ao produto. Esta sistemática foi aplicada em um produto do Sistema Produto Serviço (PSS), buscando avaliar os elementos configurativos (forma, cor, material, superfície, proporção) ligados as questões projetuais, propondo melhorias no desenvolvimento de produtos satisfatórios aos usuários e contribuindo para a durabilidade dos mesmos