Fatores críticos de sucesso na implementação de programas EAD via internet nas universidades comunitárias

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Esta pesquisa aborda a implementação de programas EAD nas universidades e seus desdobramentos numa organização de ensino superior, utilizando como fio condutor desse processo a elaboração de sistemas complexos e os fatores críticos de sua gestão nas IES. Formulou-se o seguinte objetivo de pesquisa: Construir um modelo de implementação de programas EAD via internet nas universidades Comunitárias de SC. As ações dos gestores são guiadas pelas noções de administração que permeiam as organizações e pelas regulamentações e normas do MEC, as quais são afetadas pelas condições econômicas vividas pelo país e pela inserção das novas tecnologias de informação e comunicação nos meios universitários. Usando como recurso as formulações já existentes sobre sistemas complexos, modelo de sistemas, fatores críticos de sucesso e EAD nas universidades, o foco do estudo recaiu sobre duas questões?: (1) Quais os fatores críticos de sucesso na implementação de programas EAD via internet nas universidades? (2) Como elaborar um modelo para auxiliar na implementação de programas EAD nas universidades levando em consideração os fatores críticos de sucesso? A resposta a essas questões foi obtida por meio de consulta à literatura especializada e à aplicação da técnica Delphi com especialistas das Universidades Comunitárias. Os resultados obtidos indicam que as universidades e seu núcleo de gerenciamento devem preocupar-se especialmente com as relações internas que serão construídas entre a área de EAD e a gestão da universidade. Devem focar o professor na perspectiva de formação continuada e no uso das novas tecnologias de informação e comunicação e o estudante visando à formação de uma cultura virtual. Os programas EAD via internet contribuem para o desenvolvimento do cidadão da sociedade do conhecimento