Flexibilidade logística como diferencial estratégico para aumento de competitividade

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção.O presente trabalho contextualiza a evolução do sistema logístico ao longo do tempo até as redes de abastecimento atuais, sob a ótica do Supply Chain Management - SCM, oferecendo uma revisão da literatura disponível na questão da flexibilidade do sistema logístico. Em linhas gerais, o principal propósito é apresentar o fenômeno da Flexibilidade Logística como competência necessária a fim de garantir vantagens competitivas para ampliar a competitividade organizacional. As competências logísticas desejadas pelos clientes, e vistas como essenciais pelas companhias de logística, são apresentadas juntamente à Flexibilidade do processo como foco central. Uma nova abordagem dessa flexibilidade do sistema logístico entra em cena e é proposta uma nova tipologia taxionômica e um modelo de avaliação para a performance deste sistema. O modelo é estabelecido sobre dois aspectos principais: interno ou externo, e temporal ou espacial, sendo que a flexibilidade interna refere-se à eficiência enquanto a externa à eficácia e, a flexibilidade sistêmica à efetividade logística. O modelo mostra que a flexibilidade pode ser tanto estrutural quanto processual, e que precisa de forte suporte de TI. Além disso, este trabalho trata dos passos necessários para o desenho de um sistema de flexibilidade logística eficaz