Gestão de pessoas: uma competência essencial alicerçada no processo de educação continuada

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O presente trabalho tem como objetivo demonstrar como a gestão de pessoas na era do conhecimento tornou-se um fator de vantagem competitiva para as empresas, transformando-se talvez no único diferencial de difícil cópia pelos concorrentes. Para que este processo de gerenciamento se transforme realmente num alicerce de êxito nos negócios é necessário que se defina as competências essenciais da organização, criando, através do processo de educação continuada, um ambiente propício para o desenvolvimento de uma cultura baseada no conhecimento e aprendizagem. Com vistas à investigação da contribuição fornecida pelas instituições universitárias formadoras, enquanto geradoras de capital humano, foi realizada uma pesquisa com alunos do último ano de escolas de ensino superior de notória credibilidade. Os resultados obtidos neste estudo de caso evidenciaram que os alunos destas entidades não estão sentindo-se preparados para a vida profissional, restando às empresas a alternativa de desenvolver e capacitar seus profissionais como uma maneira de permanecer no mercado, tornando-se competitivas, agregando conhecimento e criando seu capital humano. Alicerçado na pesquisa realizada e no referencial teórico apresentado, propõe-se um modelo que atua nas principais práticas de gestão de pessoas e possibilita a criação de um programa de educação continuada estruturado nas competências da organização. This study aims at showing how people management because, in the age of information, a factor for competitive advantage for companies, having become perhaps the single differential that the competitors find difficulty in copying. So that this management process may really become a basis for the success of a business, it is required that we define those skills that are essential for the organization, creating by means of the continuous education process a favorable environment for the development of a culture based on knowledge and learning. So as to investigate the process of academic education and its contribution to the life of a professional, a survey in colleges well known for their credibility was made. The results from this case study showed that the students from those institutions are not feeling prepared for professional life; thus, it is left to companies the option of developing and capacitating their professionals as a way of staying in the market by becoming competitive, aggregating knowledge and creating their own intellectual assets. As a support for the survey and the theoretical bibliography presented, we propose a model that works on the main people management practices and allows for the creating of a continuous education program structured according to those competences of organization