Suporte técnico a distância às escolas da rede pública de ensino do Estado do Paraná

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O presente estudo caracterizado nessa dissertação de mestrado, tem como sua principal contribuição, identificar uma metodologia de trabalho dentro da educação baseada na utilização das novas tecnologias de comunicação e de tratamento de informações disponíveis para todos. Tem também como foco, estabelecer novos referenciais a toda comunidade escolar de nosso país no que diz respeito à utilização de novas tecnologias em benefício da educação # processo de ensino e aprendizagem, e de apoio técnico ou pedagógico à distância, e dessa forma contribuir para a mudança de cultura que hoje está baseada principalmente, no conceito de educação e apoio técnico e pedagógico presencial. Sabemos que as tecnologias de informação e comunicação tem cada vez mais alterado a forma de se trabalhar em quase todas as áreas da sociedade. A educação é uma dessas atividades que já vem se utilizando de algumas dessas tecnologias, e que pode se beneficiar ainda mais delas (tecnologias) diante do potencial considerável que apresentam. Sendo mais objetivo, trata-se de uma estrat égia que venha a permitir a geração de suporte técnico e pedagógico a uma comunidade que trabalha com educação e necessita estar sendo apoiada nos aspectos que não são de sua responsabilidade diretamente, mas podem vir a prejudicar de forma contundente o seu trabalho. A referida comunidade são as Escolas da Rede Pública de Ensino do Estado do Paraná, que hoje dispõe de um parque computacional significativo que gira em torno de 11.000 microcomputadores e que são utilizados no aprendizado do aluno por diversos professores em suas disciplinas, a fim de proporcionar a este mais uma forma positiva de aprendizado utilizando-se dos recursos que a informática e os serviços de comunicação podem propiciar. Entendendo que essa é uma das formas de podermos melhorar e potencializar algumas das atividades desenvolvidas dentro da educação, é que apresento a referida proposta