O uso dos sistemas de informação como ferramenta de apoio à estratégia competitiva em empresas de pequeno porte

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.A utilização de Sistemas de Informação (SI) está se tornando uma realidade nas empresas de pequeno porte. Hoje, existe o consenso de que a economia assume tendências globais, onde a informação passou a ser considerada um capital precioso comparando-se aos recursos de produção, materiais e financeiros. As micro e pequenas empresas possuem uma função importante na economia do país e para a sociedade. O mundo dos negócios está descobrindo que o impedimento para a utilização eficaz de computadores não é o conhecimento insuficiente sobre o papel dos Sistemas de Informação e sim como estes podem ser aplicados aos problemas das empresas. Entretanto, não são todos os que sabem utilizar as informações geradas a partir dos Sistemas de Informações, bem como gerenciar os funcionários para que façam um bom uso destas. Esta dissertação busca identificar a situação atual da utilização dos Sistemas de Informação em empresas de pequeno porte do segmento clínicas médicas e farmácias de manipulação na região do Vale do Aço, Minas Gerais. Na análise dos dados, verificou-se como os administradores fazem uso dos Sistemas de Informação existente, se realizam investimentos em novas tecnologias e no treinamento dos seus funcionários, bem como o uso da internet como alternativa para alavancagem de novos negócios e melhoria na estratégia competitiv