Modelo integrado de gestão para pequenas e médias empresas de cerâmica vermelha

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.As pequenas e médias empresas contribuem de forma significativa para o desenvolvimento sócio-econômico do país. Contrapondo-se a este aspecto, observa-se a falta de mecanismos de gestão adaptados à sua realidade. Este trabalho propõe, então, um modelo integrado de gestão para pequenas e médias empresas do setor de cerâmica vermelha com interface para custos, tempo e qualidade. Isto possibilitará um melhor entendimento do número de informações geradas e auxiliará nas estratégias e tomadas de decisões por parte da cúpula administrativa. Melhorando seus processos de produção e de atendimento ao cliente, as empresas visam garantir uma maior vantagem competitiva em relação à concorrência. O modelo foi concebido estabelecendo um correto fluxo de informações na empresa e permitindo o registro dos dados gerados, procurando não tirar de tais empresas do setor uma de suas características mais importantes: a simplicidade