Avaliação de uma ferramenta de cursos a distância via web: o caso em uma empresa de telecomunicações

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Gerenciadores estão sendo desenvolvidos procurando facilitar o processo de transferência de conhecimento e professores precisam estar cada vez mais bem preparados para atuarem na modalidade de ensino a distância (EAD). Esta pesquisa avalia o gerenciador de EAD, Universite, investiga o desempenho e o grau de satisfação percebidos pelos alunos em relação as interações aluno-conteúdo, aluno - professor, aluno - aluno, aluno - interface propiciadas por esta ferramenta. Participaram da pesquisa 79 empregados que fizeram cursos via web em uma empresa de telecomunicações. O método utilizado foi o survey exploratório. Pode-se observar que a empresa, nesta última década, avançou nesta modalidade de ensino. Observou-se um alto grau de motivação dos alunos, pois 77% se inscreveram por iniciativa própria e dentre eles 84% tiveram a intenção de experimentar esta modalidade de ensino por acreditar que o EAD é uma boa alternativa para se adquirir conhecimentos. O grau de satisfação dos alunos, após o curso, atingiu 67%. A pesquisa contribuiu tanto para que a empresa pesquisada pudesse implementar melhorias nesta modalidade de ensino, como para sugestões a serem implementadas em outros gerenciadores