A utilização do ROI na análise de projetos da tecnolgia da informação

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Atualmente as margens de lucro da indústria estão muito reduzidas. Não é exagero dizer que dentre dez artigos vendidos, somente o último gera lucro. Desta forma, é preciso ter uma infra-estrutura eficiente e monitorar os concorrentes e as tendências de mercado. Isto significa que os processos eficientes são a chave para a sobrevivência do negócio e o acesso à informação é a chave para o sucesso. Para alcançar esta eficácia, dispõe-se de projetos de tecnologia da informação que se baseiam nas diversas necessidades da organização, em seus objetivos particulares, produtos, serviços, processos e práticas específicas empregadas, tudo acompanhado de altos investimentos e riscos. A questão principal é justamente saber avaliar se o investimento empregado é viável. Desta forma, a intenção é fornecer as ferramentas necessárias para a análise do retorno sobre o investimento, demonstrando o risco inerente a qualquer projeto de TI e um modelo de aplicação para conduzir o estudo de viabilidade, o qual contempla o levantamento de informações vitais e a apresentação de um resumo para os diretores. Após a exposição desta estrutura, são demonstradas diversas técnicas que foram aplicadas, tais como o ROI. O modelo é implantado na análise de um sistema ERP, onde se constata a viabilidade deste projeto através dos resultados do estudo. Enfim, o objetivo deste trabalho é enfatizar a importância de um estudo de viabilidade em qualquer projeto de tecnologia da informação, demonstrando de uma forma simples os passos de um estudo consistente utilizando as técnicas de Retorno sobre o Investimento para a avaliação de projetos