Elaboração de uma técnica de verificação de usabilidade para sites de comércio eletrônico

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro TecnológicoEste trabalho aborda o desenvolvimento de uma técnica de avaliação baseada em conhecimentos ergonômicos explícitos e na participação de usuários e projetistas em atividades de inspeção avaliativas rápidas e baratas, de modo a identificar os problemas ergonômicos mais flagrantes em sites/web para comércio eletrônico. São descritas as atividades envolvidas para a concepção da técnica, que é apresentada com detalhes sobre sua natureza, seus processos e os documentos que a implementam. A técnica representa um instrumento para identificar rapidamente, com a ajuda de usuários e projetistas, os erros ergonômicos geralmente encontrados e repetitivos, presentes nas principais tarefas dos usuários. Essa técnica pode ser vista igualmente como instrumento para tornar a preocupação ergonômica algo habitual entre os projetistas. Além disso, foi projetado um estudo piloto a fim de verificar os resultados obtidos e confrontar com as metas estabelecidas no início do estud