Utilização de técnicas de mineração de dados na análise das informações de uma universidade

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Uma realidade que está cada vez mais presente em todas as organizações é a necessidade na busca por informações. As técnicas de mineração de dados são apresentadas como revolucionárias porque geram suas próprias hipóteses e garantem informações com maior rapidez. O principal objetivo da mineração de dados é encontrar padrões de comportamento em um grande volume de dados. A mineração de dados é uma das etapas no processo de descoberta de conhecimento em banco de dados KDD. As principais etapas no processo de KDD são: definição de metas, seleção, pré-processamento, transformação, mineração de dados e interpretação. O data warehouse não é obrigatório, mas é de grande importância para uma mineração de dados eficiente. A mineração de dados pode ser utilizada na aplicação de várias técnicas. As principais são: clusterização, classificação e regras de associação. A Universidade do Sul de Santa Catarina (Unisul) possui um processo permanente de avaliação, denominado Avaliação Institucional, que é feito através de uma pesquisa com 65 questões, que são aplicadas aos alunos anualmente. Assim, o presente trabalho busca encontrar algum padrão de comportamento nos dados resultantes desta pesquisa. Foram utilizadas para análise uma ferramenta estatística e duas técnicas de mineração de dados: clusterização e regras de associação. Este trabalho procura utilizar os recursos de cada uma dessas técnicas para encontrar conhecimentos úteis na tomada de decisão bem como fazer uma comparação entre elas