Criatividade no contexto das equipes de trabalho: uma avaliação nas células de gestão autônoma e círculos de controle da qualidade na Ambev - Filial/S.C

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-EconômicoA presente pesquisa aborda mudanças no mundo do trabalho e tem como objetivo estudar a expressão da criatividade das pessoas no contexto dos pequenos grupos numa grande empresa do setor de bebidas localizada em Santa Catarina. Especificamente, investiga a configuração desses grupos na empresa objeto de estudo, descreve a organização do trabalho nestas equipes, analisa a interpretação de gerentes e trabalhadores sobre a organização do trabalho, bem como a relação que estes estabelecem com a expressão da criatividade das pessoas. Por último, identifica as características mais representativas e marcantes da organização e analisa comparativamente, nos grupos encontrados, as principais limitações à expressão da criatividade. Entende-se que a pesquisa é relevante, pois percebe-se que na literatura brasileira existem poucas pesquisas sobre tecnologia e organização do trabalho em grupo, bem como uma carência de estudos na literatura organizacional sobre criatividade nas organizações. Como pesquisa teórico-empírica, sua abordagem é predominantemente qualitativa e o procedimento metodológico é o estudo de caso. A coleta de dados foi realizada em fontes primárias e secundárias e a análise dos mesmos recebeu um tratamento qualitativo, através da análise de conteúdo e triangulação dos dados. Os resultados indicam que o desenho organizacional está configurado com 21 círculos de gestão autônoma (CGA) e 18 círculos de controle da qualidade (CCQ). Os círculos de gestão autônoma são responsáveis pelas metas e objetivos organizacionais, enquanto os círculos de controle da qualidade pela geração de idéias e melhores práticas. Em relação à criatividade, constatou-se que os CGA's não são o espaço mais propício ao seu desenvolvimento. Por outro lado, os CCQ's pela característica própria, constituem-se num instrumento mais propício a geração de idéias e inovação na organização. Para finalizar, entende-se que as mudanças no ambiente organizacional decorrentes dos processos de reestruturação industrial e produtiva tem causado profundos impactos nas formas de gestão e organização do trabalho, fazendo com que a configuração em pequenos grupos torne-se extremamente importante num ambiente em que a criatividade evidencia-se como um estratégia de fundamental importância para inovação nas organizaçõe