A implementação e utilização de data warehouse em instituições públicas no Brasil: um estudo descritivo das implicações envolvidas

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.A demanda por informações estratégicas para o apoio à tomada de decisão, nessa sociedade do 3 o . milênio, tem sido um dos grandes motivos para investimentos maciços em soluções informatizadas dentro de instituições, públicas ou privadas. Contudo, apesar dos investimentos serem intensos, ao final da maioria dos projetos, implementados nessas instituições, as necessidades do tomador de decisão não são satisfeitas, principalmente devido às constantes mudanças dos cenários no processo decisório. Nas instituições públicas, esse problema se acirra ainda mais, pois nelas é comum a predominância da decisão política em detrimento de soluções técnicas. Assim, observa-se nessas instituições que vários fatores acabam por dificultar a implementação de tecnologias que permitam facilitar ao nível gerencial tomar decisões baseadas em dados, fatos e informações. Para se decidir é necessário ter-se informações que consubstanciem a decisão. Hoje tem aparecido uma série de ferramentas que auxiliam o tomador de decisões, o corpo gerencial da empresa. Dentre as várias ferramentas existentes hoje no mercado, talvez devido à flexibilidade e ao foco centrado num processo evolutivo contínuo, o que permite o desenvolvimento de aplicações voltadas à tomada de decisão, a que se destaca é a que permite a utilização de uma metodologia de desenvolvimento baseada em Data Warehousing o qual viabiliza o desenvolvimento de sistemas de informações permitindo o acompanhamento das mudanças de necessidades dos tomadores de decisões. Contudo, se por um lado essas ferramentas parecem ser um poderoso aliado de gestores, por outro são várias as dificuldades encontradas para sua implementação e uso dentro de empresas, em particular as públicas. Assim, esse trabalho tem sua ênfase na identificação e análise das dificuldades sentidas por instituições do setor público brasileiro na implementação e utilização de Data Warehous