Avaliação, aperfeiçoamento e implantação de software de gestão para indústria gráfica: um modelo de classificação baseado em Kaplan e Cooper

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O ramo da indústria gráfica está inserido no universo de comunicação e marketing das empresas em geral. A comunicação da imagem da empresa e de seus produtos, quando necessita ser impressa, passa pela indústria gráfica. Com a chegada da Internet e suas novas possibilidades de divulgação, aliadas à uma necessidade crescente de se modernizar os sistemas de gestão, particularmente os sistemas de gestão de custos das Indústrias Gráficas, os empresários e responsáveis pela gestão desta Indústria estão concentrando esforços em investimentos em equipamentos informatizados, softwares específicos e recursos humanos para acompanhar as novas técnicas de gestão e novos modelos de custeio. Esta pesquisa desenvolve um modelo proposto para classificar estes softwares de gestão específicos para a Indústria Gráfica, baseado no sistema de classificação proposto por Robert S. Kaplan e Robin Cooper, publicado no livro Custo e Desempenho: administre seus custos para ser mais competitivo (1998, p. 23). Uma vez elaborado o modelo de classificação destes softwares, aplica-se o modelo em uma Indústria Gráfica, utilizando a ferramenta ABM/ABC. Como base para o desenvolvimento do modelo proposto e para a aplicação de um software de gestão na empresa gráfica, foi realizada uma revisão sobre métodos de gestão que visam ampliar a capacidade de análise da empresa, que auxiliam os empresários a observarem suas empresas sob novas óticas, especialmente a gestão baseada em atividades - ABM - como uma excelente alternativa para a empresa gráfica ampliar sua visão sobre a empresa e sua finalidade estratégica, aliando o uso da ferramenta da informática através dos softwares de gestão específicos desta atividade industrial