Qualidade, produtividade e gerenciamento de pequenas empresas: um estudo de caso da indústria calçadista de Nova Serrana-Minas Gerais

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O presente trabalho tem como objetivo realizar uma abordagem sobre a importância e a presença das micros e pequenas empresas no cenário econômico. Visa também avaliar como os conceitos de qualidade, produtividade e gerenciamento moderno têm sido aplicados nessas organizações. O segmento alvo deste estudo é a indústria de calçados, mais especificamente aquelas fábricas situadas no Município de Nova Serrana - Minas Gerais. Trata-se de um pólo industrial composto basicamente por empresas de micro e pequeno portes, muito importante para a região, para o Estado e também para o País. Considerado como o terceiro maior centro produtor de calçados populares do Brasil, este pólo abriga um contingente bastante expressivo de fábricas. Inicialmente, e com base numa bibliografia especializada, faz-se uma abordagem teórica sobre os meios que levam as organizações a terem sucesso no ambiente competitivo que se instalou nas economias em geral, destacando o conhecimento como um recurso essencial ao processo de mudança e absorção das tecnologias e introdução de sistemas gerenciais modernos, exigência do mercado e fator de sobrevivência. No estudo de caso, são destacados alguns sistemas de gestão normalmente empregados nas organizações de Nova Serrana, analisando-se como eles estão sendo desenvolvidos no sentido de tornar as indústrias de calçados locais melhores, humanas e mais competitivas