A criação e gestão do conhecimento em empresas brasileiras: um estudo exploratório

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2000A presente dissertação de mestrado procura mostrar de que forma as pessoas podem ser alocadas em cada operação, para realizar as tarefas prescritas pela organização e como sistematizar as interfaces envolvidas em uma empresa. Um de seus objetivos é no seu desenvolvimento, identificar as formas como as organizações estão estruturadas estrategicamente para o desenvolvimento dos produtos como resultado do investimento em conhecimento organizacional. Neste sentido, ao abordar-se o ambiente organizacional atual, procura-se avaliar a importância do conhecimento humano, o envolvimento de diferentes profissionais na elaboração de projetos, no intercâmbio de idéias e nas tomadas de decisão, independente dos níveis hierárquicos onde eles se encontram. A gestão do conhecimento foi observada e analisada em três empresas onde foram aplicados questionários. A diferenciação dos ramos de atividade não foi fundamental para estabelecer parâmetros consistentes, porém a estrutura e o conhecimento organizacional, com certeza, o foram. As empresas analisadas já dispõem de um banco de dados, porém a sua otimização ou mesmo a sua utilização, ainda necessita uma reavaliação criteriosa em todos os níveis ou mesmo o desenvolvimento de uma cultura interna. A competitividade entre as equipes, o compartilhamento insuficiente das informações e idéias, um processo de cultura do conhecimento ainda incipiente e carência de métodos que permitam uma gestão mais participativa do conhecimento, foram evidenciados neste estudo exploratório. É importante lembrar que o que a empresa sabe, o caminho que ela trilha e quanto tempo ela levará para alcançar os seus objetivos, portanto define, inova e constrói seu futuro, j