Uma metodologia para a melhoria de processos

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro TecnologicoNeste trabalho realiza-se um estudo referente a alguns tipos de melhorias de processos tais como: o gerenciamento de custos baseado nas atividades (sistema ABC); análise de valor do processo; gerenciamento de processo; engenharia de sistemas de informação; e reengenharia. Aprofundando mais na análise e comparação do Gerenciamento de Processos e a Reengenharia de maneira a ter uma visão mais abrangente e crítica sobre as duas metodologias. E através desta escolher uma metodologia, a mais adequada à realidade da empresa, para sua aplicação prática numa indústria fotográfica. Ademais ressalta-se a importância da utilização de ferramentas da qualidade de maneira a ajudar no desenvolvimento efetivo da metodologia a ser escolhida