UM FRAMEWORK PARA A PROMOÇÃO DA PERMANÊNCIA DISCENTE NO ENSINO DE GRADUAÇÃO E UM MODELO DE SISTEMA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA IES BRASILEIRAS

Gestores de Instituições do Ensino Superior (IES) buscam o sucesso acadêmico sintetizado numa trajetória na qual os discentes ingressam num determinado curso, recebem uma formação de qualidade e são diplomados. Nas IES públicas o desafio é aplicar bem os recursos públicos, maximizando seu retorno social, enquanto as instituições privadas precisam manter sua clientela. Nos dois casos busca-se reduzir a evasão discente e promover a permanência. Neste artigo apresenta-se um framework desenvolvido para apoiar a gestão institucional pró-ativa visando à permanência de estudantes de graduação. Levantaram-se causas para a evasão discente no contexto nacional e, com base em modelos e teorias sobre abandono e permanência discente, foi construído um modelo de permanência compatível com o alcance das intervenções das IES. Com base nas variáveis deste modelo estabeleceram-se indicadores e sensores que constituem o framework. Para potencializar os resultados deste framework foi construído um modelo de Sistema de Gestão do Conhecimento (SGC), cuja aplicabilidade foi analisada em um estudo de caso realizado na UFSC. Entre as conclusões destaca-se a de que o suporte político e as lideranças institucionais são os elementos-chave mais relevantes e, simultaneamente, obstáculos para o sucesso da GC em IES brasileiras