A Matriz Importância x Desempenho - Avaliando a Percepção dos Alunos Transferidos para Outras IESs

O presente artigo apresenta os resultados de pesquisa realizada com ex-alunos do Centro Universitário UNIVATES que se transferiram para outras IESs. Teve como finalidade identificar, para um grupo de itens, o grau de importância atribuído e o desempenho da Univates em relação às IESs nas quais os ex-alunos estudam atualmente. Os dados foram coletados utilizando-se um questionário encaminhado aos alunos por meio de correio eletrônico. De posse dos dados, foi possível desenvolver a matriz importância x desempenho, permitindo a análise da situação do Centro Universitário UNIVATES, que mostrou um desempenho superior ou igual ao de seus concorrentes para a maioria dos atributos pesquisados. Analisados os dados, foram apresentadas sugestões que devem ser avaliadas pelos gestores da IES verificando sua viabilidade. Os dados poderão ser melhor explorados pela IES quando associados aos dados da Avaliação Institucional