As perceções de justiça organizacional como fator relevante nas organizações : hierarquização de alguns fatores das suas dimensões e sua relação com a motivação

Dissertação de Mestrado em Gestão/MBA apresentada à Universidade AbertaAs organizações estão inseridas num contexto de grande competitividade, em que o capital humano é cada vez mais o melhor fator diferenciador. Por isso mesmo, e porque as pessoas foram progressivamente ganhando mais autonomia e mais espírito crítico, os investigadores, desde meados do século passado, têm vindo a desenvolver estudos sobre as perceções da justiça organizacional, por perceberem a sua relevância no contexto do desempenho organizacional. Para além disso, alguns desses estudos têm estabelecido uma correlação positiva direta entre as perceções de justiça e a motivação. Este trabalho insere-se, pois, nesse enquadramento. Por um lado, procurou-se estabelecer uma hierarquia de alguns dos fatores que podem ser considerados mais relevantes para as perceções de justiça, em função da sua multidimensionalidade, e, por outro lado, procurou analisar-se a relação desses fatores com a motivação. Os resultados obtidos numa pesquisa, realizada com recurso a questionário, permitiram concluir que, genericamente, os fatores da justiça distributiva e da procedimental foram considerados mais importantes do que os da justiça interacional. O género feminino deu uma clara prevalência aos fatores da justiça procedimental. Não foi possível estabelecer um padrão definido para as variáveis habilitações literárias, idade e tempo de antiguidade de empresa. Além disso, contatou-se haver uma clara interligação entre as perceções de justiça distributiva e as de justiça procedimental e que essa interligação é variável em função da idade, do género, das habilitações literárias e do tempo de permanência na empresa. Foi ainda possível concluir que, de facto, há uma correlação direta e forte entre as perceções de justiça organizacional, globalmente considerada, e a motivação. A motivação também mostrou ser influenciada positivamente por alguns fatores da dimensão interacional.Present-day organizations have to deal with a very competitive environment in which human capital is more and more the best distinguished factor. Being aware of this gradual change, and also of the fact that people is increasing their autonomy and critical skills within organizations, investigators have been developing studies in the past decades on the way organizational justice is perceived, acknowledging its importance within the organizational context. In addition, some of those studies have established a direct link between perception of justice and work motivation. This project is intended to be seen within such context. On one side, there was the goal of establishing a hierarchy of some of the factors deemed more relevant for the perception of justice, based in their multidimensionality; on the other side, it was sought a link between such factors and work motivation. The results of the questionnaire in which the research was based have led to the general conclusion that procedural and distributive justice’s elements rank higher than interactional justice. The results of the questionnaire also led to the conclusion that women show a strong preference for procedural justice's elements while men privilege distributive justice factors. Due to the inconsistency of the answers provided the research failed to establish a clear pattern for education, age and working time within the organization. Moreover, it was possible to conclude on the existence of a clear interconnection between the perception of procedural justice and distributive justice, which varies depending on age, sex, education and working time within the organization. Finally, this research has confirmed the existence of a direct and strong link between perception of justice, globally considered, and work motivation. Work motivation has also shown to be positively impacted by some interactional justice's elements